듀오아카데미 기업교육 소개

실전/실무형 인재양성을 목표로 합니다.

듀오아카데미 CS 교육프로그램 소개

  • SOLUTION 1
    CS 현장
    모니터링

  • SOLUTION 2 / SOLUTION 3
    CS 매뉴얼제작
    CS 과정 개발

  • SOLUTION 4
    CS
    표준화 교육

  • SOLUTION 5
    사후
    CS 모니터링

듀오아카데미 CS교육프로그램은 기업이 현재 처한 문제적 상황을 최대한 빠른시간 내에 해결할 수 있도록,
커스터마이징(customizing)된 솔루션 프로세스를 갖추고 있습니다.

기업 CS수준과 목표(goal)에 따라, 기존 CS 매뉴얼을 보완하거나 사전/사후 모니터링을 통해 전체 CS과정을 개발하는 작업이 진행되기도 합니다.
기업 內 조직구성원들의 노력가치를 손상시키지 않으면서, 교육효과의 최대화를 위하여 전문강사와 스탭진이 체계화된 프로그램으로 단계별 솔루션을 제공합니다.

철저한 사전/사후 모니터링을 통해 교육효과를 객관적으로 도출하거나 또는 분석된 모니터링 결과를 교육단계별로 업데이트 적용하여, 기업 CS 표준화가 빠르게 실현될 수 있도록 듀오아카데미는 최선의 노력을 다할 것입니다.

듀오아카데미 CS 모니터링

  • 1요구사항
    환경분석

    • ㆍ경영진/hr담당
      CS향상목표인지
    • ㆍ모니터링 주요이슈
      인적&환경적분석이해
  • 2모니터링 방향
    시행기획

    • ㆍ샘플현장 추출 후
      CS현장 모니터링 진행
    • ㆍ모니터링 방법기획
      영역 및 시행범위 기획
      (면대면/비대면)
  • 3현장 모니터링
    진행

    • ㆍ실제 CS현장응대
      업무태도 체크
    • ㆍ실제 CS현장내
      시스템적 오류체크
  • 4모니터링
    결과보고

    • ㆍ모니터링 현장/
      결과보고서작성
    • ㆍ자사 모니터링CS지수
      분석 보고
  • 5피드백 &
    향후 방안

    • ㆍ모니터링 피드백진행
    • ㆍ과정개발 방향 및
      맞춤교육 도출
CS 향상에 대한 기업의 니즈는 지속적으로 증대하고 있으나, 실제 고객만족도에 대한 정확한 분석 및 대응, 기업의 대처방안은 매우 부족한 실정입니다.
CS향상을 위한 목표(goal)설정 및 교육프로그램은 철저한 CS모니터링을 통해서 도출이 가능합니다.

듀오아카데미 CS모니터링은 CS관리자가 알지 못했던 CS사각지대를 찾고, 일선 현업 근로자가 고객서비스를 실행하는 과정에서
범하게 되는 심각한 오류사항에 대한 분석으로 기업의 Best-Practice 를 찾아 전사 or 전 부서 현업 근로자들이 스스로 확산시키고 적용할 수 있도록 충부한 인사이트와 솔루션을 제공해드립니다.
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실전 CS 고객응대 역량강화 과정 - 고객을 내 편으로 만들어라

강의명
강의내용
실전 CS
고객응대
역량강화 과정
  • 1. 실전 CS 개념 & 사례발표 & 토의
    • 1) 현 조직 구성원이 생각하는 '효과적인 CS 방안' 토의 및 발표
    • 2) 현장에서 실제로 '효과있는 '실전 CS' 연구
  • 2. 고객접점분석을 활용한 고객상담 스킬 UP
    • 1) 각자의 조직 포지셔닝 내에서 '고객접점상황' 발표 및 토의
    • 2) 고객접점별 효과적인 고객상담스킬 learning & wrap up
    • 3) 고객접점별 효과적인 상담매뉴얼 learning & wrap up
    • 4) 고객접점별 커뮤니케이션 스킬(skill) 실전 롤플레잉
  • 3. 고객을 내 편으로 만드는 '기적의 7초 비대면 커뮤니케이션'
    • 1) 평상시 나의 고객커뮤니케이션 실습 및 습관 인식하기
    • 2) 나의 고객커뮤니케이션 문제점 => about 실습 + 토론 + 롤플레잉
    • 3) 고객을 내 편으로 만드는 '비대면 커뮤니케이션 스킬' learning & wrap up
  • 4. 프로의 고객응대 매너 & 스킬
    • 1) 프로와 아마츄어 차이(사례분석) / 프로의 비대면 매너스킬 (실습 및 롤플레잉)
    • 2) 고객의 마음을 사로잡는 비대면 고객응대매너 (실습 및 롤플레잉)
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컴플레인 불만 & 응대 / 설득 & 세일즈 커뮤니케이션

강의명
강의내용
컴플레인 & 불만응대
커뮤니케이션
  • 1. 기업 컴플레인 무엇인가
    • 1) 기업 컴플레인 사례 발표
    • 2) 현장에서 실제로 '효과있는' 컴플레인 & 불만응대 커뮤니케이션은 무엇인가
  • 2. 컴플레인 고객응대의 첫 스텝(STEP)
    • 1) 문제해결을 위한 첫 스텝(Step) '고객과의 코드(Code)를 맞추어라'
    • 2) 나는 고객의 코드(Code)를 잘 이해하고 대응하는 사람인가?
    • 3) 체크리스트를 활용한 고객 코드 지수 점검
  • 3. 컴플레인 해결을 위한 3-STEP
    • 1) 문제해결을 위한 3-스텝(STEP) 응대 스킬 업 및 해결 매뉴얼 만들기
  • 4. 컴플레인 & 불만응대 지친 마음 달래기
    • 1) 체크리스트 활용 - '내 마음 상태 들여다보기' & 힐링 및 에너지 채우기 &자기효능감
강의명
강의내용
설득 & 세일즈
커뮤니케이션
  • 1. 설득 & 세일즈 커뮤케이션 무엇인가
    • 1) 현 조직 구성원이 생각하는 '설득 & 세일즈 커뮤니케이션' 토의 및 발표
    • 2) 현장에서 실제로 '효과있는 '설득 & 세일즈 커뮤니케이션' 연구
  • 2. 설득 & 세일즈 커뮤케이션 스타일 자가진단
    • 1) '설득 & 세일즈 커뮤니케이션' 스타일 체크리스트를 활용한 자가진단 & 분석
    • 2) 유형별 설득 & 세일즈 커뮤니케이션 기법 활용
  • 3. 설득 & 세일즈 3-STEP 활용한 커뮤니케이션 스킬
    • 1) 아리스토텔레스 설득 STEP를 활용한 설득 및 세일즈 기법
  • 4. 설득 & 세일즈 커뮤니케이션을 위한 스피치 스킬
    • 1) 텐프렙을 활용한 논리적인 설득 & 세일즈
    • 2) 스토리텔링을 활용한 감성적인 설득 & 세일즈
    • 3) 고객이 스스로 필요성을 깨닫게 하기위한 질문 기법
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조직활성화 소통의 커뮤니케이션

강의명
강의내용
조직활성화 소통
커뮤니케이션
  • 1. Who am I ? - "나를 직시하라"
    • 1) 지피지기 백전불태 나의 커뮤니케이션 분석
    • 2) 영상자료를 활용한 셀프리더십 퍼실리테이션 / 기업인재상 맞는 자신의 강점찾기
  • 2. For Customer - "팀원을 직시하라"
    • 1) 포드 고객분류 내부고객/중간고객/외부고객
    • 2) 조직내 이기는(winning) 커뮤니케이션 5가지 스킬(skill) & 감성공유 관심갖기 퍼실리테이션
  • 3. Glory Speech - "소통을 직시하라"
    • 1) 소통을 위한 시각요소 분석 LST / 진정한 경청 & 경청실습 보여주기
    • 2) 긍정프레임을 사용한 긍정 커뮤니케이션 & 대화법
  • 4. Jimping - "변화를 직시하라"
    • 1) 변화와 티핑포인트 / 조직 내 나의 역할과 변화서명서 작성
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ALL-PASS 프리젠테이션 스킬(Skill)-Up 과정 - 설득의 프리젠테이션 실현하기

강의명
강의내용
ALL PASS
프리젠테이션 스킬
  • 1. 프리젠테이션 이해 & 적용
    • 1) 프리젠테이션 이해 & 커뮤니케이션 사레분석
    • 2) 성공적인 프리젠테이션 3요소 및 스피치 시그널 / 전문 프레젠터를 위한 톤앤매너
  • 2. 사전 프리젠테이션 통한 자기분석 & 개별 스피치 디자인 전략수립
    • 1) 개별 PT & 객관적 모니터링 분석 / 프리젠터 이미지 &바디랭귀지 & PT 구성력 피드백
    • 2) 전략적 스피치 디자인 및 목표설정 (영상촬영)
  • 3. 주제정리 기술 4MAT & 프리젠테이션 프로세스
    • 1) 4MAT 활용한 주제정리 기술 / 프리젠테이션 핵심구성요소 + 3P 분석
    • 2) 프리젠테이션 프로세스 기획-작성-연습
  • 4. OBC 스피치 기본구성법
    • 1) 논리적 스피치 기본구조 OBC / 청중을 리드하는 오프닝과 클로징 기법
    • 2) OBC 스피치 개요서 작성 및 스피치 실습 (영상촬영)
  • 5. 프리젠테이션 FLOW - 스토리 라인 구성 (Ⅰ) + (Ⅱ)
    • 1) 프리젠테이션 스토리라인 POSST / 청중집중도 높이는 오프닝 기법
    • 2) 친절한 PT길잡이 - OVERVIEW 활용하기
    • 3) 시간/공간/업무단계별 스토리 FLOW 구성법 / 문제해결형 본론구성/ 주제별 PT 실습 (영상촬영)
  • 6. 목소리 디자인 & 마스크 공명발성 / 모음훈련 & 자음훈련
    • 1) 개별음성진단 약점분석/ 목소리메커니즘 이해/ 건강한 목소리를 위한 복식호흡 훈련
    • 2) 공명발성 원고낭독훈련 / 마스크 공명발성법 훈련/ 입모양 변화 모음집중 낭독훈련 / 이중모음 올바른 발음훈련
  • 7. Body Signal Tree Power & Body Signal Gesture
    • 1) 스토리활용 PT효과 / 생동감 넘치는 스토리텔링 구조화 훈련 / 스토리 선정 & 스토리텔링 실습훈련
    • 2) 연상기법활용 스피치 순발력 훈련 / 짧은순간 적용가능 키워드 연상법 / 주제별 즉흥 스피치 실습 (영상촬영)
  • 8. Practice Make perfect & 프리젠테이션 Q&A / 최종 프리젠테이션 실습
    • 1) Practice Make perfect "떨림의 실체를 마주하다" - 무지/무능/무행 극복
    • 2) 긴장감 완화를 위한 나만의 루틴만들기 / 5가지 리허설 전략 & 이미지 트레이닝
    • 3) 질문대처 발표자 자세 & 준비사항 / 다양한 상황에서의 Q&A 사례연구 / 최종실습 및 피드백 (영상촬영)
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임원(CEO) 스피치 & 커뮤니케이션 - 조직을 리드하는 CEO 커뮤니케이터 되기

강의명
강의내용
임원(CEO) 스피치 &
커뮤니케이션
  • 1. CEO 이미지메이킹 & Face off , Suit maker
    • 1) 진단시트 활용 CEO 스피치 스타일링 분석 / 올바른 Face Image making
    • 2) CEO T.P.O에 맞는 전체 스타일링 분석 및 이미지 적용 (셔츠,넥타이,수트,소품,액세서리 등)
  • 2. CEO 비즈니스 매너 & 시각언어 전략
    • 1) CEO 시각언어를 활용한 5분 스피치 피드백 / 청중교감 제스처 & 이미지 & 인사법 & 시선처리
  • 3. 조직커뮤니케이션 스킬(Skill) Up - 감각 커뮤니케이터 유형 및 진단시트 활용 & 분석
    • 1) 4가지 감각 커뮤니케이션 유형 셀프진단 (시각/청각/체감각/지각)
    • 2) 유형별 커뮤니케이션 특성 분석 및 접근법/ 대화커뮤니케이션 실습 & 피드백
    • 3) 긍정프레임 활용 동기부여 & 커뮤니케이션
  • 4. 청중의 몰입도를 높이는 '드라마틱(dramatic) CEO 스피치'
    • 1) 상황/청중분석 스피치 구조접근법 , 청중이 듣고싶어하는 스토리/언어선택 방법
    • 2) 유명 연사를 통한 감동스피치 강화 (영상자료 활용) /청중공감대 형성 적극호흡기법
    • 3) CEO 스피치 실습 및 피드백
  • 5. 퍼블릭 스피치 실전리허설 / 액팅스피치 & 스피치 순발력 Bulid-Up
    • 1) 사회진행 목적별 톤앤매너 이해하기 /사회진행 기본구조&틀익히기 / 샘플시나리오 리허설
    • 2) 표정,음성,제스처 활용 감정표현 / 자신감 & 페르소나등장법 / 액팅스피치 개념 & 표현법
    • 3) 시계열 연상기법활용 스피치 순발력 훈련 / 주제별 즉흥 스피치 실습
  • 6. Body Signal Tree Power & Body Signal Gesture
    • 1) 비언어커뮤니케이션 이해 & 전략 / 시선,힘.스마일,파워 3초의기적
    • 2) Tree Power를 활용 청중과 비언어 교감나누기 / 제스처 사용의 원칙 & 나만의 공간감 찾기
    • 3) 올바른 지시동작 & 의미전달을 위한 제스처 훈련 / 여유있는 스피치 애티튜드 실습
  • 7. Practice Make perfect - "떨림의 실체를 마주하다"
    • 1) Practice Make perfect "떨림의 실체를 마주하다" - 무지/무능/무행 극복
    • 2) 긴장감 완화를 위한 나만의 루틴만들기 / 5가지 리허설 전략 & 이미지 트레이닝
    • 3) 질문에 대처하는 리더의 자세&준비사항 / 다양한 상황 Q&A 사례 / 질문&의견에 대한 코멘트
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듀오아카데미 기업교육 강사진

듀오
아카데미
CS 강사진

장한별 강사

현)듀오아카데미 기업교육
CS/ 리더십/ 커뮤니케이션 대표강사
경력
  • ㆍ실전CS / 셀프리더십 / 컬러힐링 / 커뮤니케이션 전문
  • ㆍSK하이닉스, 쌍용자동차, 고용노동부, 해양수산,
    서울120다산콜센터 外 다수 출강

듀오
아카데미
CS 강사진

문제연 강사

현)듀오아카데미 기업교육
CS/ 커뮤니케이션 / 프리젠테이션 대표강사
경력
  • ㆍCS/ 커뮤니케이션 / PT / 스피치(보이스) 전문
  • ㆍSK네트웍스/세아홀딩스/신세계푸드 임원 커뮤니케이션
    신세계인터내셔널 프레젠테이션
    JTBC 팀장 프레젠테이션 스킬 과정

듀오
아카데미
CS 강사진

박현주 강사

현)듀오아카데미 기업교육
CS/ 조직활성화/ 인문학예술 힐링 대표강사
경력
  • ㆍ전)삼성전자서비스 CS강사, AK PLAZA CS 강사
  • ㆍ삼성전자서비스, AK PLAZA, 신라호텔, KT텔레캅,
    아모레퍼시픽, POSCO, 삼성화재, 동국제강,
    유한킴벌리 外 다수 출강

기업교육 현장

대학취업 & 기업교육듀오 아카데미

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영업세일즈 전문가
(B2B,B2C)

  • 영업전략 기획
    역량강화

    • ㆍ경쟁사대비
      차별화 솔루션/메시지개발
    • ㆍWinning 전략수립
  • 세일즈
    커뮤니케이션
    역량강화

    • ㆍ고객관점 가치제안
    • ㆍ고객관점 프리젠테이션
    • ㆍ고객가치 소통
  • 신규고객 발굴
    역량강화

    • ㆍTA(Telephone-approach)
      세일즈 강화
    • ㆍ현재 보유콘텐츠로 지속적
      세일즈 방안
  • 영업상담 진행
    역량강화

    • ㆍ100%실무영업 전체(A~Z)
      프로세스별 스킬-UP
듀오아카데미 영업세일즈 교육프로그램은
전략기획/상담진행/신규고객 발굴 역량을 UP
고객기반의 솔루션 영업전문가로서, 최고의 성과를 얻을 수 있는 것을 목표로 합니다.

Success 영업상담역량 강화 과정 - 고객을 내 편으로 만들어라

  • ㆍ영업상담에관한 전체 프로세스(A~Z) & 사전준비 활동에 대한 습득
  • ㆍ고객유형 & 상황에따른 적절한 대응 및 실무적용 방안 이해
  • ㆍ세일즈 코칭 대화모델을 통해 고객과의 지속적 관계강화 및 원만한 영업상담 스킬과정

교육프로그램

강의명
강의내용
성공적인 영업상담을
위한기본준비
[opening]
  • 1.과정소개 및 학습그룹 형성, ice breaking
  • 2.영업상담 프로세스 이해 : 사전준비 > 상담진행 > 상담리뷰
    • - 영업상담 전 사전준비 (구매환경분석)
    • - 고객 고통진단통한 상담진행 이해 (BANTC, BADV, E-GROW 모델)
    • - 세일즈 스코어 카드를 통한 상담리뷰 (자가진단)
  • 3.실습 및 토의발표
    • - 성공하는 상담 vs 실패하는 영업상담
  • 1.세일즈 코칭 대화모델 E-GROW 이해
    • - 공감대형성의 중요성
    • - envirment(라포) -> goal(목표) -> reality(점검) -> option(대안) -> will(의지 확인)
  • 2.코칭스킬의 개요
    • - 핵심스킬과 보조스킬의 이해 / 실습
성공적인 영업상담을
위한 스킬
[doing]
  • 3.스킬(1) : 좋은질문이 좋은답변을 이끌어 낸다
    • - 질문의 힘 7가지 / 좋은질문이란 무엇인가? /열린질문 vs 닫힌질문
    • - 영업이슈를 이끌어내는 SPIN 질문법 / 실습
  • 4.스킬(2): 경청스킬 : 성공하는 상담 스킬의 최강무기는 바로 '경청'
    • - 커뮤니케이션 구성요소 : 메라비언의 법칙
    • - 경청 핵심요소와 5가지 단계 / 경청을 잘하는 방법 / 관찰 & 직관 / 실습
  • 5.스킬(3): 인정 칭찬스킬: 인정과 칭찬은 고객을 춤추게 한다
    • - 인정 칭찬의 중요성과 핵심요소 / 칭찬의 5단계 / 칭찬을 잘하는 방법 / 실습
  • 6.스킬(4): 거절처리/설득스킬 : 고객의 거절은 영업의 시작을 알리는 신호
    • - 거절의 유형이해: 경제적 이유 vs 비경제적 이유
    • - 영업상담기법의 3가지 유형: 로고스(logos) 파토스(pathos) 에토스(ethos)
    • - BADV 설득기법의 이해 / 실습
성공적인 영업상담을
위한 스킬
[closing]
  • 1.영업상담의 마무리
    • - BANTC의 확인 / 받아쓰기 & 대화내용 요약하기 / 해야할 일 확인
  • 2.영업상담 리뷰 : 세일즈 스코어 카드 작성
  • 3.전체과정의 요약 마무리
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영업관리자 역량 & 리더십 강화과정 - 성장지향(Growth) 영업관리자 되기

  • ㆍ성장지향 영업관리자의 리더십 & 역량강화 UP
  • ㆍ성과지향 파트너십 성과관리 이해 / 상황별 성과관리 리더십 실무적용 방안
강의명
강의내용
리더십
  • 1.디지털시대, 대면영업 중요성 증가이유
    • - 어떻게 고객을 만날까?
    • - 유능한 영업관리자의 성장관리가 절실한 기업
  • 2.유능한 영업관리자 이해
    • - 성과지향 영업관리의 한계
    • - 성장지향 유능한 영업관리자의 특성
  • 3.유능한 영업관리자 유형 & 태도
    • - 영업관리자 4가지유형 이해
    • - 유능한 영업관리자 5가지 태도
  • 4.유능한 영업관리자 셀프리더십
역량/ 성과관리
  • 1성장지향 유능한 영업관리자 역량 / 세일즈 생산성 이해
    • - 영업관리자가 갖추어야할 역량은? / 성장지향 필요한 역량은 무엇인가?
    • - 공감대형성의 중요성
    • - 세일즈 생산성 이해 / 세일즈 효율성&효과성을 통한 세일즈 지도 컨셉 설정
  • 2.세일즈 코칭 이해 / 세일즈 보스(boss) 3대역량
    • -보스 3대역량 : ①영업기회 리뷰 ②영업기술 및 영업과정에대한 코칭 ③고객사 방문시 동행하기
    • - 동기부여 관리 역량
  • 3.성과지향 파트너십 게임플랜 : 성과계획
  • 4.성과지역 파트너십 성과코칭(1~2)
    • - 바람직한 영업리더십은 무엇인가? / 상황대응 4가지 리더십 유형모델 / 리더 유형별 코칭적용
    • - 성과평가
  • 5.성과지향 파트너십 성과관리 요약/정리
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영업관리자 신규고객 개척 및 유지전략
Opening > Doing > Closing 3단계 Plan

강의명
강의내용
신규고객 개척전략
  • 1.저성장시대 신규 고객개척이 중요한 이유
    • - 영업상담 전 사전준비 (구매환경분석)
    • - 신규개척영업을 방해하는 장애요소
  • >2.신규고객 개척 opening
    • - 고객유형의 이해 / 프로세스별 이해
  • >3.신규고객 개척 doing
    • - 주요 어카운트 영업 (요약점검/콜드콜링/고통진단)
  • 4.신규고객 개척 closing
    • - 수주확률을 높이는 기법 (공포주기 -> 안아주기 -> 보여주기)
    • - 수주체크포인트 3가지
  • 5.고객유지전략 : CRM이해 / 고객반응 (CIS) 분석하기
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듀오아카데미 기업교육 강사진

듀오
아카데미
영업세일즈
강사진

박주민 강사

현)듀오아카데미 기업교육
영업세일즈(B2B마케팅) 대표강사
경력
  • ㆍB2B세일즈마케팅 / 세일즈리더십 / 영업관리자
    역량강화 대기업 영업파트(삼성, SK, hp 등)
    정보기기,OEM 직판 광고마케팅
    外 다수 중소기업 공공기관 출강

기업교육 현장

대학취업 & 기업교육듀오 아카데미

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  • 서번트(Servant )
    팔로워(Follower)
    Leadership

    권력과 권위에 대한
    올바른 이해를 바탕으로
    좋은 리더가 되자!
    배려하는 리더, 봉사하는
    리더의 모습을 배운다.
  • TA 교류분석

    나의 성향 및 타인의 성향을 이해하여
    상호간의 이해도를 높이고
    관리자로서의 내 모습을 돌아보며
    올바른 리더로서의 모습을 위한
    지표를 연다.
  • 조직활성화

    소통하는 리더의 조직관리 기술을
    배우고 소통과 신뢰의 필요성을 느낀다.
    소통을 통해 조직의 원동력을 높이고
    공감과 협력하는 조직을 만든다
TA교류분석 기반 리더십 /‘매너리즘 타파 & 공감소통’조직활성화 중심 교육프로그램으로
조직관리 목표 및 성과관리 능력을 UP 하여 기업의 진정한 리더로서의 성장을 돕습니다.

서번트(Servant) 팔로어(Follower) 리더십을 통한 조직활성화

  • ㆍ서번트 / 팔로어 리더십 사례연구 및 적용 실습
  • ㆍTA 교류분석을 통한 커뮤니케이션 방법 / 인간관계의 이해 / 팀빌딩
강의명
강의내용
Servant ledership
내 안으로부터의 혁명
  • 1. 권력과 권위에 대하여 - 서번트 리더가 갖추어야 할 조건?
  • 2. 권위형성에 대하여 - 군림할 것인가? / 봉사할 것인가?
  • 3. 리더십과 경청 - 경청은 조직원들과의 신뢰를 쌓는 최고의 방법
Follower-ledership
팔로어십의 이해
  • 1. 효과적인 팔로어십 발휘 방법
    • - mini survey : 고성과자의 특징 / 우리 조직 內 고성과자?
    • - 팔로어 /관리자/ 리더 개념이해 vs 직책자 /비지책자 차이점 이해
    • - 리더에게 요구되는 2가지 능력 : 리더십 & 팔로어십
    • - 팔로어 유형 파악하기: 5가지 유형 (소외,수동,순웅,실무,모범)
    • - 자기진단 & 사례연구: 나의 팔로어십 유형진다 / 다양한 사례를통해 본 팔로어 유형
    • - 실습 & 발표 & 피드백 (Q&A)
Follower-ledership
부하(후배) 육성력 이해
  • 1. 부하직원 발달단계에 따른 올바른 육성방법
    • - mini survey : 나의 리더십 유형 / 바람직한 리더의 모습
    • - 부하직원 유형 파악하기 : 4가지 유형(의욕 ×능력)
    • - 리더십 유형 파악하기 : 4가지 유형(지시 ×지원)
    • - 부하직원 발달단계별 효과적인 리더십유형
    • - 사례연구: 다양한 사례를통해 본 부하직원 유형 및 리더십 유형식별
    • - 실습 & 발표 & 피드백 (Q&A)
TA교류분석을 통한
행복소통법
  • 1. TA교류분석을 통한 행복소통법
    • - 나와 타인의 관계이해 / 인간행동 심리게임의 법칙
    • - TA교류분석을 통한 커뮤니케이션 교류 / 스트로크와 시간의 구조화
조직활성화 & 팀빌딩
  • 1. 팀빌딩 Action plan
    • - 의사소통 / 관련시키기 / 협조단결 /대처하기 /창조성 game 을 통한 팀빌딩작업
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매너리즘 파괴 & 마인드 리셋(Reset) & 조직활성화

  • ㆍ마인드 리셋 툴(Tool) 이용, 조직구성원 동기부여 및 매너리즘 파괴를 통한 조직활성화 방안
강의명
강의내용
매너리즘 타파
마인드 리셋(Reset)
  • 1. 마인드 리셋(Mind Reset)! 매너리즘과 현상타파를 위해 필요한 노력
    • 1) 마인드 리셋(Mind Reset)이란 무엇인가? / 사례소개 진행
    • 2) 마인드 리셋을 위한 자기진단 : “나는 변화할 준비가 되어 있는가?”
    • 3) 마인드 리셋 프로세스 / 마인드 리셋 적용방법
          #조별 Activity : 의식과 행동을 바꾸는 것은 어렵다? 쉽다?
          개인별 마인드 리셋 실천계획 수립
TA교류분석을 통한
행복소통법
  • 1. TA교류분석을 통한 행복소통법
    • - 나와 타인의 관계이해 / 인간행동 심리게임의 법칙
    • - TA교류분석을 통한 커뮤니케이션 교류 / 스트로크와 시간의 구조화
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듀오아카데미 기업교육 강사진

듀오
아카데미
리더십/
조직활성화
강사진

김 휘 강사

현)듀오아카데미 기업교육
조직활성화 / 리더십/ 마인드혁신 대표강사
경력
  • ㆍ조직활성화 / 리더십 / 4차산업대응 / 마인드 혁신
  • ㆍ삼성 SDS, 삼성전기, 삼성건설, 삼성화재,
    아모레퍼시픽, 신한생명, 동부화재,
    SKT 금호건설 등 대기업 다수 출강

기업교육 현장

대학취업 & 기업교육듀오 아카데미

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4차산업 /SNS
(DT:Digital-Transformation)
전략기획 전문가

  • 4차산업(DT)
    기업대응
    성장역량 강화

    • ㆍDT시대 기업생존 및
      영업전략 방안
    • ㆍDT시대 기업성장Plan
  • 4차산업(DT)
    대학생/초중고
    진로멘토링

    • ㆍSTEM 교육본질
    • ㆍDT시대 취업과 진로 대응
  • 4차산업(DT)
    SNS 마케팅
    역량강화

    • ㆍDT시대 대응 SNS
      (인스타,유투브)
      전략 마케팅
  • 4차산업(DT)
    교육공무원
    역량강화

    • ㆍ4차산업변화
      교육공무원 대응전략
4차산업(DT:Disital-Transformation) 변화에 대응하는
기업경영전략 /SNS마케팅 역량 UP
진정한 4차산업시대(DT) 전문가로서 성장하는 것을 목표로 합니다.

4차산업(Disital-Transformation) 기업대응 및 성장

  • ㆍ4차산업 (Disital-Transformation) 선진기업 경영 대응 사례 연구
  • ㆍ4차산업 (Disital-Transformation) 고객 인사이트 & 경영대응전략 방안
강의명
강의내용
4차 산업혁명
(Disital
transformation)
시대의 특징
  • 1. 4차 산업혁명(DT / Digital Transformation) 시대의 특징은 무엇인가?
    • 1) 사전과제로 제공한 동영상 시청 (#의견 청취)
    • 2) DT 시대에서 나타나는 현상 / 기업이 지속적성장을 위해 필요한 노력은 무엇인가
4차산업 (DT) 시대
기업 경영전략 변화
  • 2. DT 시대 도래로 기업이 선택한 경영전략은 무엇인가?
    • 1) 경영환경의 변화 이해 / 세계 초일류 기업의 경영전략 변화이해
    • 2) 국내기업의 DT 시대에서 생존전략
    • 3) 우리의 경쟁사는 DT시대 어떤 경영전략을 취하고 있는가 (#조별발표 진행)
4차산업 (DT) 시대
외국기업 대응사례/
기술소개
  • 3. DT 시대 외국기업 기업경영 대응사례
  • 4. DT시대 기술의 이해 (인공지능/블록체인/IOT/020/빅데이터 등)
  • 5.세계 경제의 불황의 조짐과 퍼펙트스톰 대응전략 / 생각의 전환
4차산업 (DT) 시대
영업전략
  • 6. DT 시대에서 영업전략은 무엇인가?
    • 1) DT 시대의 소비자는 누구이며 무엇을 원하는가 /경영 및 영업활동은 어떻게?
    • 2) DT 시대에서 고객이 원하는 상품과 서비스는 무엇일까
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4차산업(Disital-Transformation) 진로멘토링 / SNS 마케팅 역량강화

  • ㆍ4차산업 (Disital-Transformation) 대학생, 초중고학생, 교육공무원(교사) 진로멘토링 및 대응
  • ㆍ4차산업시대 (Disital-Transformation) SNS(인스타그램,유투브) 마케팅 활용방안
강의명
강의내용
4차 산업시대
(Disital
transformation)
대학생 진로멘토링
  • 1. 4차 산업(DT) 시대 취업/진로를 위해 무엇을 준비할 것인가
  • 2. 현재 나의 진로와 적성의 이해
  • 3. 4차산업혁명(DT) 기술의 이해 / 미래의 직업혁명에 관해
4차 산업시대
(Disital
transformation)
초/중/고 진로멘토링
  • 1. 세계는 지금 교육혁명 시대 / STEM 교육의 본질
  • 2. 4차 산업(DT) 시대 어떻게 변화가 찾아올 것인가 /10년후의 변화는 무엇일까
  • 3. 생각(Thinking)의 중요성 /단답형의 함정 / 주관식 사고의 필요성
4차 산업시대
(Disital
transformation)
교사대상 대응교육
  • 1. 미국과 중국의 STEM 교육에 관해 / 왜 STEM 교육방식에 열광하는가
  • 2. 현재 우리나라교육은 미래의 우수인재를 양성하고 있는가 / 문제점 & 현실진단
  • 3. 4차 산업(DT) 시대를 맞이하는 교사(교육공무원)의 대응방안과 자세
4차 산업시대(DT)
SNS (인스타,유투브)
마케팅 강화 교육
  • 1. 유투브 활용을 위한 동영상편집 & 페이스북 연동
  • 2. 인스타그램 자기브랜딩 마케팅 & 카카오채널 모두의 활용법
  • 3. SNS 연동 (인스타,유투브,페이스븍) 을 통한 효과적인 마케팅 기법
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듀오아카데미 기업교육 강사진

듀오
아카데미
4차산업
SNS마케팅
강사진

양성길 강사

현)듀오아카데미 기업교육
SNS전략 홍보마케팅 / 4차산업 대표강사
경력
  • ㆍSNS전략홍보마케팅 / YouTube마케팅/
    4차산업 전략적대응 / 리더십
  • ㆍ삼성,LG, 흥국생명,동양생명, 한국전력,
    포항제철 남양유업 등 대기업 다수 출강

듀오
아카데미
4차산업
SNS마케팅
강사진

김 휘 강사

현)듀오아카데미 기업교육
조직활성화 / 리더십/ 마인드혁신 대표강사
경력
  • ㆍ조직활성화 / 리더십 / 4차산업대응 / 마인드 혁신
  • ㆍ삼성 SDS, 삼성전기, 삼성건설, 삼성화재,
    아모레퍼시픽, 신한생명, 동부화재,
    SKT 금호건설 등 대기업 다수 출강

기업교육 현장

대학취업 & 기업교육듀오 아카데미

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